Análise e pagamento

Como funciona a análise de segurança?

Pensando na sua segurança, todos os pagamentos feitos em nosso site ou aplicativo passam por uma análise de segurança. Nessa etapa, podemos entrar em contato para confirmar os dados, utilizando canais como e-mail, SMS ou WhatsApp. A análise de segurança é fundamental para proteger seus dados e garantir uma transação segura. 😄

Por que devo enviar documentos via link que recebi por e-mail e SMS para confirmação de dados?

Caso entremos em contato, os dados solicitados serão sempre do titular do cartão de crédito e relacionados à transação. Também podemos solicitar informações do veículo, como:

• Placa
• Renavam
• Valores
• Demais dados necessários para validação

Fique tranquilo: o link enviado é totalmente seguro, e a confirmação dos dados é essencial para a continuidade do seu pedido. 😉

O valor já foi debitado do meu cartão e continua em análise. Qual o motivo?

Assim que o pagamento é finalizado, é feita uma pré-aprovação no limite do seu cartão — uma prática comum em compras online. Essa etapa assegura que, quando a análise for concluída, o valor já esteja reservado para o pagamento.

Esse processo faz parte da análise de segurança da UvviPague, que pode incluir o contato com você para validação dos dados.

Entraram em contato por WhatsApp informando ser da UvviPague e solicitaram uma captura de tela da fatura. Devo enviar?

Sim. Além dos contatos por SMS e e-mail, a equipe da UvviPague também pode solicitar, via WhatsApp, o envio de:

• Captura de tela da fatura do cartão com a cobrança
• Detalhes do pedido ou outras confirmações relacionadas à transação

Se quiser confirmar se o contato é oficial, fale com a gente pelos nossos canais de atendimento. Estamos aqui para garantir sua tranquilidade. 😉

Como funciona o pagamento?

Após a aprovação da análise, o pagamento é automaticamente enviado ao DETRAN.

A partir daí, basta aguardar o prazo para baixa dos débitos, que ocorre entre 24h e 72h úteis.

Qual é o prazo da análise e pagamento?

A análise pode levar até 48 horas úteis.

A baixa dos débitos ocorre entre 24h e 72h úteis após a aprovação do pagamento.

Onde encontro o status do meu pagamento?

Você pode acompanhar tudo em tempo real pelo nosso site, na seção “Meus Pedidos”, ou pelo aplicativo, em “Pedidos”.

Além disso, a Uvvi, nossa assistente virtual, também pode te ajudar a consultar o status ou enviar os comprovantes.

É só mandar um "Oi" para ela no WhatsApp:

📲 +55 (31) 99137-2927 👋

Atualizado em: 19/08/2025